Дизайн отделения

Дизайн банка должен быть создан, основываясь на глубоком осознании потребностей и ожиданий клиентов и отображать характер бренда банка и общества, в котором он развивает деятельность. Сегодня в дизайне отделений банков превалируют три основных тенденции: новые каналы возможности продаж, new sales options, автоматизация и оптимизация.

Они могут быть реализованы в Отделении самообслуживания, работающем круглосуточно, где клиенту предоставляется широкий спектр банковских услуг (выдача/прием наличности, оплата различных услуг и продуктов и др.).

Это позволияет Вам:

• сосредоточиться на клиентах
• максимизировать использование площади и удобство для клиентов
• предоставлять требуемые клиентами услуги
• легко и быстро перенаправить и расширить спектр предоставляемых услуг
• гарантировать безопасность активов банка и клиентов
• безболезненный перевод «старых клиентов» на нетрадиционные методы обслуживания

Отделение самообслуживания превращает филиал банка из скучного офиса, часы работы которого - с 9:00 до 17:00, в место с интересным дизайном и дружественным интерфейсом, где услуги предоставляются 24/7/365.

Таким образом, меняется взгляд на процессы обслуживания и вербования клиентов: филиал становится местом встречи банка и клиентов; клиенты, в свою очередь, встречают других клиентов, проводят свободное время за чашкой кофе в удобных креслах, при этом имея возможность урегулировать все "банковские" проблемы!

Перевод клиента от услуг кассира к использованию терминала самообслуживания позволит:

• понизить затраты на содержание кассира
  
• максимизировать использование помещения
  
• дополнительные возможности продажи банковских услуг
  
• гибкость при внедрении новых услуг
  
• возможность представлять и продавать услуги, напрямую не связанные с деятельностью банка
• возможность привлечь новых клиентов банка

Больше информации о дизайне отделений - на сайте www.bs2.lt