Service Desk

Эффективная и продуктивная техническая поддержка (Service Desk) необходима для совершенствования операций и контроля общих расходов на бизнес-инфраструктуру. Зачастую, в связи с ростом или изменениями бизнеса в зависимости от рыночного спроса, возрастает нагрузка инфраструктуры, а подготовка и подбор персонала становятся истинным вызовом.

Техническая поддержка BS/2 играет важную роль в поддержке непрерывной работы систем транзакционного бизнеса. Мы разработали лучшие процессы, процедуры и инструменты для поддержки требований клиента. Service Desk предлагает единый доступ к управлению событиями, процессам менеджмента и администрирования, детализированным отчетам, удаленным консультациям и проч.

Service Desk предлагает следующие преимущества:

• Специализация и глубокое знание транзакционного бизнеса
• Улучшенная окупаемость ИТ-инвестиций
• Эффективность и контроль затрат
• Единый доступ и подотчетность
• Широкая зона охвата при локальном базировании технической команды