Обслуживание
| | Являясь лидером в области создания высокотехнологичных продуктов для банковской сферы, компания BS/2 предоставляет услуги по поддержке аппаратно-программных комплексов и другого технического оборудования на территории 17-ти стран мира. |
BS/2 сочетает в себе богатый опыт работы, технологические ноу-хау и знания многонациональной команды сервисных инженеров, что помогает организовать и упростить администрирование технического оборудования, облегчает работу обслуживающего персонала и позволяет ему сосредоточить внимание на инициативах, направленных на расширение бизнеса.
Спектр услуг поддержки технического оборудования BS/2 включает в себя специализированные услуги, которые помогут в кратчайший срок решить проблемы, возникшие в работе аппаратно-программного комплекса:
- инсталляция, поддержка и устранение неполадок технического оборудования
- замена запасных деталей и ремонтные работы
- поддержка технического оборудования и программного обеспечения
- интеграция программного обеспечения и технического оборудования
- консультации и обучение
Высококвалифицированная команда BS/2 предлагает услуги аутсорсинга для увеличения рентабельности бизнеса клиентов.
Особенности предложения
- Наличие услуг по поддержке программного обеспечения и обслуживанию технического оборудования с единой точкой контроля за процессом
- Отчет о проблемах, их контроль и оценка
- Мониторинг и управление устройствами самообслуживания посредством программного решения ProView
- Гибкая система создания отчетов
- Оптимизация расположения устройств самообслуживания с целью более эффективного их использования
- Управление проблемами, координация процесса ремонта
- Рекомендации клиенту в сфере обслуживания, эксплуатации и конфигурации оборудования
Специалисты BS/2, обладающие сертификатами немецкого производителя „Wincor Nixdorf" и большим практическим опытом, организовывают курсы по обслуживанию программного обеспечения и технического оборудования и по их окончанию выдают специальные сертификаты. Выездные курсы проводятся на английском и русском языках, как на территории филиалов компании BS/2 , так и на территории клиента.